Asterisk - OpenCOM Setup

Dieser Aufbau vereinfacht die Inbetriebnahme, da an der Konfiguration der existierenden TK keinerlei Änderung vorgenommen werden muss. Verhält sich das neue Setup nicht so wie gewünscht, kann einfach auf das alte zurückgeschaltet werden.

Aus diesem Grund favorisieren wir dieses Setup. Erfolgreich umgesetzt haben wir es u.a. mit Alkatel und Agfeo Telefonanlagen. Es ermöglicht die Einführung neuer VOIP Funktionen und die gleichzeitige weiterverwendung der alten Telefone.

Akkus haben nur eine begrenzte Lebensdauer. Und Akkus sind in der Regel von der Gewährleistung ausgeschlossen. Leider kündigt sich das Ende eines Akkus häufig nicht an. Und wenn das Handheld plötzlich funktioniert muss ganz schnell ein Ersatzaku her.

Die M3 Ersatzakus waren eine zeitlang nicht vorrätig und deshhalb waren wir gezwungen den Akku vom Pirelli zu testen. Er hat ein Leistung von 1000 mAh und funktioniert auch mit einem M3. Der Akku ist etwas dicker. Die Abdeckung vom M3 geht gerade so zu. Aber das M3 funktioniert.

Auf insgesamt 9 Maschinen läuft die von uns bisher größte Asterisk Installation. Jeder Server ist bestückt mit einer Beronet 4 Port E1/T1 Karte. Insgesamt können 864 parallele Calls getätätigt werden

Salesforce bietet mit der Call-Center API die Möglichkeit Telefonanlagen anzubinden. Eingehende Anrufe werden dann an Salesforce signalisiert und es öffnen sich in Salesforce der entsprechnede Kontakt. Ausgehende Anrufe können durch einfaches Anklicken der Telefonnummer in Salesforce initiiert werde. (mehr …)

Etwa 500 GB in einem Netzwerkordner sollten den Mitarbeitern per Volltextsuche zugänglich gemacht werden. Für derartige Anforderungen gibt es Lösungen. Beispielweise die Enterprise Solutions von Google .

Unsere Lösung:

Auf dem Linux-Server, der per SAMBA die 500 GB Daten den Mitarbeitern zur Verfügung stellt, haben wie die kostenlose Google Desktop Suche im Kontext des Webservers installiert. Diese ist dann aus Sicherheitsgründen nur per „localhost“ erreichbar. Damit die Mitarbeiter dennoch die Suche in Ihrem Browser nutzen können, haben wir einen Apache Proxy so konfiguriert, dass der die Google Desktop Seiten im Netz verfügbar macht.

Die gefundenen Treffer verweisen stets auf die lokalen Orte des Linux Samba Servers. Etwas PHP und etwas Know How sorgt dafür, dass die Teffer Links auf den Rechnern der Mitarbeiter funktionieren.

Benötigtes Know How:

• apache
• php
• http Protokoll

Dieses kleine Episode soll zeigen, wie wir Arbeiten. Für unsere Support Kunden zerbrechen wir uns den Kopf und finden die geeignete Lösung